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部门沟通培训资料
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什么是部门沟通？部门沟通培训包含着表达能力、争辩能力、倾听能力的培训。部门沟通看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着每一个团队成员的知识、能力和品德。部门沟通培训前言：为什么狼可以...
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从“擦汗门”看如何关爱员工！
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新闻背景：楚天都市报、长江商报，在8月4日均刊出这样一则新闻并配发图片。炙热的阳光，直射在没有一丝遮挡的柏油马路上，地表温度接近50℃。数千名参与排堵保畅的交警、巡警、机关民警，身着警服、戴着警帽，扎着腰...
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服务沟通技巧培训资料
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什么是服务沟通技巧？服务沟通技巧培训包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）的培训。服务沟通技巧看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知...
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有效激励培训
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什么是有效激励？有效激励，是指激发销售员积极性，使其聪明才智得以充分发挥的一种管理活动。有效激励能强化个人行为，提高工作和展业效率，培养团队精神，增强群体凝聚力。充分调动销售员的积极性和创造性，发现他...
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人际沟通技巧培训
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人际沟通技巧培训前言：为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有...
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人际关系沟通培训
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人际关系沟通培训前言：为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有...
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有效沟通培训
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有效沟通培训前言：为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能...
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卓越服务如何培训
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前言：如何让顾客选择你？为什么要“卓越服务”？“优质服务”有何不妥？如何做到“卓越服务”？顾客抱怨，投诉不断，销售无业绩，怎么办？本文发表于中科软件园管理在线| http://www.4oa.com/darticle3/list.asp?i...
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地板经销商培训
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地板经销商培训——地板经销商管理培训是建立在对地板经销商管理实际需求的基础上，根据地板经销商工作的实际情况，对地板经销商的管理模式、进行细分，并制定专业而有效管理方法，其中包括：终端选址、活动促销、店...
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管理技能培训使你成长为结构型管理者
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管理技能培训会提到结构型管理者是指承担企业某事业单位或某部门的目标和使命,并负责相应团队的组织与文化建设、基础管理平台搭建和本职能模块运营的经理人。结构型管理者一般指公司部门经理、总监及相关岗位的负责人...
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中层管理培训对个人职业生涯的四次蜕变
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生物进化理论告诉我们，今天的地球人是地球生物42.6亿年进化的产物；心理科学研究指出：人类发展至今，大脑愈来愈发达，一个人脑细胞总量已超过１５０亿，而人穷其一生只有用其百分之几。 两种理论其实都给我...
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《做好员工的艺术》第5章之可以平凡，但拒绝平庸
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职场如逆水行舟，不进则退。任何一家有抱负的公司，都会有一种竞争的机制，不会让那些碌碌无为的庸人长期厮混于此。你当然有权选择平庸，但是，老板也有权选择平凡但不平庸的员工。如果你甘于平庸，最后你会发现，你...
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《做好员工的艺术》第5章之让自己“物超所值”
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俗话说：长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。在竞争激烈的职场上，只有持续的自我增值，超越领导的期望，使自己“物超所值”，才能立于不败之地，否则你的位置会时时面临着别人的挑战与威胁。当今世界，每一家企业都会...
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《毁灭与颠覆》第一章之导语
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1697年欧洲探险者Vlaming在澳大利亚发现的世界上第一只黑天鹅黑天鹅：本义特指17世纪末被欧洲人发现的、分布在澳大利亚及新西兰的、与白天鹅同属鸭科天鹅属的一种黑色大型游禽。此前欧洲人一直用“黑天鹅”，代表...
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《毁灭与颠覆》第一章之不能不知道的黑天鹅
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你可以不知道白天鹅，但不能不知道黑天鹅。不知道黑天鹅，你就无法真正了解人类社会，无法真正了解人类居住的地球。从日出日落、潮涨潮落、四季更迭、生老病死，到金融市场的日常波动、牛熊更迭，经济周期的复苏...
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《毁灭与颠覆》第一章之黑天鹅是什么
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黑天鹅事件是指那些事先不可预测，但事后可解释的重大稀有事件，黑天鹅事件在意料之外，却又改变一切。被主人精心喂养了1000天的火鸡，到了第1001天突然被主人宰了，一生未经历过海难的船长驾驶的泰坦尼克号撞上...
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《毁灭与颠覆》第一章之金融市场的黑天鹅事件
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尽管黑天鹅事件遍及古今中外各行各业，但本书只研究金融市场的黑天鹅事件。在形形色色的黑天鹅事件中，只有金融市场的黑天鹅事件，经常被误解为金融市场的正常走势，这一误解会使人们付出惨重的代价。比如A股两年...
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《毁灭与颠覆》第一章之金融市场黑天鹅事件的幕后之手
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金融危机，作为繁荣与崩溃交替的特殊现象， 对于大多数国家属于几十年一遇的事件，属于典型的黑天鹅事件。几年一遇的周期性、区域性经济危机影响有限，可以称为白天鹅事件，但是，此次与全球金融危机相伴的全球经...
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《毁灭与颠覆》第一章之全球金融危机之史无前例，空前绝后
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12毁灭性黑天鹅事件黑天鹅事件按影响范围大小分为普通黑天鹅事件与毁灭性黑天鹅事件：普通黑天鹅事件影响限于某一国家或区域(比如拉美债务危机)，毁灭性黑天鹅事件影响遍及全球(比如2008年全球金融危机)。在经...
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《毁灭与颠覆》第一章之毁灭性黑天鹅事件之不可预测
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毁灭性黑天鹅事件的巨大杀伤力，不仅在于其史无前例、毁灭一切，而且在于其不可预测。黑天鹅事件的本质是具有未知性。鉴于，人们对于未知黑天鹅事件发生的时间、地点、形式、内容一无所知、不可预测，一旦降临必...
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《毁灭与颠覆》第一章之不要把黑天鹅当做白天鹅
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1．3不要把黑天鹅当做白天鹅大多数人只知白天鹅不知黑天鹅，即使有极少数人知道黑天鹅，不是把黑天鹅当白天鹅，就是把白天鹅当黑天鹅，或者把未知黑天鹅当做已知黑天鹅。不要把黑天鹅当做白天鹅令人哭笑不得的是...
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《毁灭与颠覆》第二章之导语
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全球金融危机的史无前例，在于它是一场看不见硝烟的第三次世界大战，是一场席卷全球200多个国家、地区的金融战争金融战争：一种破坏性远大于传统战争的、以金融手段为主要战争手段、以金融危机为表现形式的新型战...
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让企业培训来得更有效
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培训作为员工一种重要的福利手段，这在业界并无多大争议。但培训作为一种激励，并不是每个企业都能做到这一点，原因是企业培训管理工作大都没有系统规划。有一种观点认为，薪水是发给今天的工资，而培训是发给明天的...
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真正的企业培训讲师是值得尊重的
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现在的培训师是一种职业,是一种受人尊敬的职业,尤其是在国外,非常受人尊敬,可是现在我发现,培训师也有滥竽充数,鱼目混珠的现象,前一段时间就有媒体报道过,有一个培训师冒充北大什么学院的院长欲对一位女孩非礼.这是职...
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[图文] 奇正顶级培训课程大受HR追捧
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【奇正沐古讯】（培训事业部 吴雪峰）2009年3月27日-28日，“长三角培训年会暨培训精品展”在上海国际会议中心火爆开展，来自江浙沪及外省的各类企业的顶级hr云集上海，展开了充分的沟通和交流，此次奇正沐古（中...
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企业培训的诱逼之道
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人是有惰性的，同时学习是一件辛苦的事情，所以没有人是愿意主动学习的。除非他能看到学习能给他带来的益处（人是自利的），或者他是被逼的。。。如何让员工看到学习的益处，不妨诱之以利。通过培训让员工找回自信。...
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建立你的个人品牌
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建立你的个人品牌 这是一个高速发展的信息时代，同时也是一个被品牌宠爱着的品牌时代。品牌，不管你是否喜欢，已经在我们的生活中无处不在，我们已经被品牌打下了深深的烙印。品牌，无时不刻的在我们的生活周围显示...
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对同事，不要吝啬掌声；对顾客，不要吝啬笑脸
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对同事，不要吝啬掌声；对顾客，不要吝啬笑脸——新员工岗前培训的注意事项（答疑解惑之一）作者：张国祥昨天，一家商业企业人力资源部培训负责人王秀芹部长和我探讨新员工入职前的培训问题。她给我介绍了所在公司目...
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打开员工“精确思维”的盒子
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打开员工“精确思维”的盒子 张华强 自从细节决定成败的理念被业界接受之后，精细化管理越来越受到管理高层的重视，但是实施精细化管理涉及基层经营活动的各个环节，仅仅有管理高层的积极性是不够的...
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培训，岂能有“培”无“训”
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“培训，到底效果如何?”这是一个令众多企业尴尬的问题。一方面，我们的企业对培训已经并不陌生，明白成功的企业都视培训为“法宝”；另一方面，经过“实践论证”又发现培训并达不到我们的期待。先看看两个我感触很深...
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