什麼是“以學員為中心”

有專家學者很早以前就提出：培訓應做好“一個中心，兩個基本點”，即以學員為中心，以做好培訓需求調查和分析為基本點，以做好培訓效果評估為基本點。但什麽是以學員為中心，怎樣才能做到以學員為中心，或以偏概全或語焉不詳。

以“學員”為中心是區別於以“企業”或“培訓師”為中心。

近年來，曾風光無限的公開課和學習卡模式出現江河日下之勢。筆者認為，此模式主要是犯了以“培訓師”為中心的毛病。“培訓師除了在課堂上就是在去課堂的路上”，他們忽視了或不屑於對學員的需求調查。除了忽視或不屑之外，當然也有眾口難調之困。培訓公司為了財源廣進，自然是學員廣收，經理和學員同堂共修，哪能胃口相同？以學員為中心應把學員按層級、職能（部門）、進公司時間（或晉升時間）、學習風格進行細分，根據細分的結果設計課程和采取不同的培訓方式。

有培訓師提出：課堂上應以培訓師為中心，不能被學員左右或牽制。此話與上文不矛盾。此時台上一分鐘的以培訓師為中心，是建立在台下十年的以學員為中心的基礎之上的。此時的以培訓師為中心是為了更大的以學員為中心，更好的為學員的學習效果負責任。

以上闡述了培訓應是以學員為中心，而不是以培訓師為中心。

談到以誰為中心的話題，首當其沖的是培訓需求來源問題。企業培訓究竟是要以全力以負為企業戰略保駕護航，還是要兼顧員工的職業生涯？筆者認為是前者。理由有二。其一：培訓投入是無底洞，而企業資源是有限的。況且企業不是福利機構是要盈利的。有限的資源自然應投入到自己最關心的戰略運營之上。其二：提出此疑問的人忽略了一個問題──企業戰略的實現與員工的職業生涯是並不矛盾的。員工的職業生涯設計應是建立在企業戰略實現的基礎和大前提之下的。脫離企業戰略的職業生涯設計是不現實的，是虛無飄渺的。

以上明確無誤地回答了企業培訓是以企業為中心，而不是以學員為中心。