为什么平衡计分卡难以有效推广？　　在仔细讨论这个问题之前，我们先来看看平衡计分卡的历史渊源。　　平衡计分卡（BalancedScoreboard），源自于哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗頓研究院（NolanNortonInstitute）的执行长DavidNorton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研...

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国内职业化水平较低的现状正在制约着企业管理水平的提高，职业人和自然人角色混淆使企业管理陷入困境，专家指出，解决之道在于——提高自身的职业素养，是每个职业人应该面对和思考的问题。登陆人力资源相关网站，有关职业化的培训铺天盖地，这些职业化培训不是“职业化着装”，就是“沟通的技巧”或者“职业礼仪”。“仿佛只要穿上了职业套装，...

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不要！1,对不能量化的工作进行考核往往使得管理的流程变得复杂。笔者在担任多家国内知名企业人力资源部门经理期间，以及现在自己在管理咨询和从事人力资源培训中，都一直在实践和思考一个问题：对于不能量化的岗位，尤其是那些要靠素质、自觉性、配合度工作的岗位，到底该不该考核？如何考核？终于还是难以制定真正有效的考核方式、指标和考核...

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业绩是泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况。素质考评就是对人们“德”、“能”、“识”三方面的结构和程度的考核。考评方法１．“业绩考核”与计划管理结合计划管理以“工作量”和“工作进度”为指标，把企业各岗位人员的工作，转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。以这样的计划体系为基础，无论是业务人员...

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　　儒家治国追求“大同”，其理论基础是认为老百姓“不患寡而患不均”。其实，贫富差距并不可怕，可怕的是大家不认可凭什么有人比我拿得多！也就是不患寡而患不“明”。管理一个团队何偿不是如此呢？为什么一团和气却干劲不高我刚接手一个部门的时候，感到这个团队气氛非常好，团队中共有６名成员，大家和和气气，干什么事都好商量。但后来我发...

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纵观国内企业绩效管理，存在如下几个误区：一、绩效考核的目的目前大多数企业绩效管理还停留在事后考核的阶段，绩效考核仅限于“秋后算帐”，即当员工完成工作以后，再来就员工的工作业绩进行评价和衡量，并根据考核结果给予物质或精神的奖励和惩罚。这就违背了绩效管理的初衷，使员工谈考核而色变。二、绩效考核的贯彻力度由于绩效考核是等员工...

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一、总则第一条目的1．本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。2．本规定的目的，是要通过对员工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。第二条人事考核的用途人事考核的评定结果，...

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企业要想充分发挥每个员工的积极性,提高企业的整体业绩,绩效考评是不可或缺的重要环节。绩效考评是一把双刃剑,运用不当不仅不会起到鼓励先进、鞭策后进的作用,反而会打击绩效优秀员工的积极性。目前,企业绩效管理中经常遇到这样的问题,各部门按照同样的绩效管理流程,同样类型的考核表进行考核,考核结果却相差悬殊,由于考评的主观性强,...

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企业中的非业务部门比如行政部门，甚至业务部门中还有些非业务人员，他们的“业绩”如何考核？这里的“业绩”，泛指企业中所有岗位人员所取得的工作进展或完成业务情况。其中一些“业绩”无法直接用经济指标来衡量的。那么，如何考核呢？从实践来看，只要考核制度与计划管理的紧密结合，就能较好地解决。1、计划管理以一定质量要求下的“工作量...

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哪种业绩衡量标准是与企业为股东创造的财富最紧密地联系在一起的？是销售收入，利润还是经济增加值呢？当设计一个能模拟股东激励的奖金方案时，我们所遇到的第一个问题是如何衡量业绩。要正确衡量公司业绩，就必须把它和该企业为股东、社会创造的财富紧密联系起来。该衡量标准还须容易理解。它必须与员工的日常决策以及他们在工作过程中能影响的...

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一、本公司实施能力开发面谈制度（以下简称面谈制度）的主要目的是：1、通过向员工反馈职务的执行情况和执行结果，为员工创造了解自己优缺点的机会，培养员工以自我认知为基础的自我开发态度。2、在上级主管的协助下，员工独立自主地订立自我开发目标，由此加深员工对工作的关心，藉以培养员工的责任感。3、上级主管与下属员工友好相处，保持...

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　首先，CEO或总裁们必须检视是否看错了人、看错了人的资质。　资质不同于一般的能力或素质，资质是在特定管理环境中特定岗位上导致优秀业绩的能力或素质。关于资质的第一定律是：资质是肉眼和直觉看不出来的内在、隐性品质。更何况，业绩评估（performanceappraisal）是看结果，资质评估（competencyasse...

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姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回龙王开宴会，北海龙王凳子腿断了，一时找不到凳子，螃蟹A亲自去垫凳子，让北海龙王做在上面。但是勤勤恳恳、不出问...

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GE的价值观考核能为我所用吗？新电子?IT经理人商业周刊　徐海宁GE在长期发展过程中研究总结出了一套成熟、先进的管理技术，成为管理学界的经典之作，其中，考核制度也是其管理经典中的重要内容之一。GE的考核主要由两部分构成，一是对硬性指标的考核即业绩考核，二是对软性指标考核即价值观考核。在对员工进行综合考核时，GE更注重对...

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年度考核有点像一个人只在生日那天节食，却纳闷为什么体重没减下来，当传统、刻板的考核方式山穷水尽之时，非正式的反馈与沟通是否可以给经理人带来柳暗花明，不妨一试……传统的考核己令人失望作为经理人，如果你不善于把你的看法反馈给员工，很难指望他们会有很大的进步。然而传统的考核方式越来越不能令人满意。美国奥恩咨询公司和人力资源管...

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领导者的绩效是一个函数的关系，不仅仅取决于领导者自身，还决于你所面对的这些管理的下属，取决于所处的环境。领导者的绩效本身，是领导者、下属和环境这三个因素之间的互动。再好的领导没有下属去做事情，照样完成不了目标；同样，领导和下属都很出色，但是这家企业没有一种好的企业文化，没有一种好的工作环境，也完成不了任务。所以说领导者...

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上周末，第三期海峡西岸人力资源管理沙龙在福州举行，三十多名企业人力资源经理人参加了主题为"绩效管理与绩效考核"的案例讨论。厦门博格管理咨询有限公司HR高级顾问涂满章，作为点评专家对各小组的讨论作了精彩的专业评述。　　涂顾问对本报记者说，绩效管理是现阶段企业人力资源管理领域最热门的话题之一，也是企业管理的核心问题。在谈到...

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通用电气公司(GE)名列全球五百强第一位，完善的管理、辉煌的业绩，使其得到全球范围的尊敬，被评为：全球最受推崇的公司(《财富》1998，1999，2000)；全球最受尊敬的公司(《金融时报》1998，1999，2000)；全美最受推崇的公司(《财富》1998，1999，2000)；美国最大财富创造者(《财富》1998，...

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　　如何改善员工的绩效，是每一个管理人员都必须面临的挑战。做好以下几方面的工作，能提高下属的工作绩效。　　用人所长员工绩效不好，经理常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。如果用人不善，很难取得好的绩效。要取得好绩效，用人所长是第一。　　加强培训...

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KPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以...

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心态的转换员工害怕自己被当作“囚犯”对待，不想被人力资源经理和顶头上司严密监视，因此从经理到员工集体消极对待考核指标。绩效考核的本质是管理，是通过这一过程识别员工们的差距，对其进行指导和能力改进，盘活人力资源存量，最终实现公司与员工的共同进步。这这个角度出发，需要对公司全员进行集中培训，宣传贯彻绩效管理不单是绩效考核的...

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2002年度中国十大热门管理教材——《高绩效的中层管理》背景《高绩效的中层管理》是由北京天略智通企管顾问公司首席顾问、著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师章哲先生担纲，IBM、通用电气、摩托罗拉、西门子、麦当劳等著名跨国公司多位经理人和专职培训师参与研发的国内第一套定位于中层管理的，全面采用跨国公司内部培训教材内容和模...

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随着就业机制日益向市场经济转换，招聘与考评的难度越来越大。因为招聘与考评已不再是谁职务高就听谁的，也不是凭自我的感觉与偏好，而是需要一种不带个人色彩的仪器。这也是越来越多的企业需要HR顾问参与的理由。招聘与考评是一种专业的技术、是需要规范的流程、量化的分析和理性的思考。我们只所以能成为客户的长期顾问，是因为我们帮助他们...

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　业绩是泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况。素质考评就是对人们“德”、“能”、“识”三方面的结构和程度的考核。　　　　考评方法　　　　１．“业绩考核”与计划管理结合　　　　计划管理以“工作量”和“工作进度”为指标，把企业各岗位人员的工作，转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。以这样的计划...

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亚洲企业如何跨越文化、法规方面的障碍，有效激励员工，进而达到顶尖绩效？StephenM.Shaw,RubyChen,ScottLopez-Gelormino本文由HR管理世界(www.hroot.com)译自Asia’sperformancechallenge《麦肯锡季刊》亚洲企业在进军全球市场之后，不得不...

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为完善公司内部管理体系，充分调动公司中层管理人员的积极性，提高中层管理人员队伍整体素质，保证公司生产经营目标的实现，结合公司实际情况，制定本办法。　　一、考核对象：公司内及控股子公司中层管理人员。　　二、考核方式：日常考核和年终综合考核相结合。　　三、考核内容㈠、日常考核：重点考核工作完成情况、工作表现等内容。　　１、...

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一种有效的绩效管理方法--职能导向型绩效管理体系于辉松下幸之助说："如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不公平，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对员工的能力和业绩作出客观而公正的评价"。用什么方法和标准来评价...

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直接上司在考评中起主导作用的情况下，人力资源部应该采取措施来预防此种方法中的缺陷，如加强对主管人员的培训，使他们能明白并使用一些考评技巧，同时加强人力资源部的协调监督来克服直接上司的感情倾向。整个人力资源管理包括了从人力资源规划、职务分析、招聘、培训、薪酬、激励、考评、调配以及劳资关系等多方面的内容。作为一个整体，每一...

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　　快到年底了，不少企业和单位又开始给员工下达任务了：写年终总结。写年终总结事小，倘若与年终考核挂钩就是大事了。　　年终总结几乎年年搞，不过，我想知道的是，这些考核究竟有什么作用呢？　　有个故事说：几位ＨＲ路经一块庄稼地，看到一位老农在田间劳动。其中一个ＨＲ说：如果要帮助这位老农提高产量，隔三岔五地来测算一下庄稼生长的...

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“我们公司也在进行目标管理，这是我部门的关键绩效指标(KPI)，我们用鱼骨图将战略目标分解，建立每一层级的KPI指标，我们称量化目标管理，我认为这才是真正的目标管理。你们看我部门的KPI：”　　“那，你们是如何进行KPI管理和考核的呢？”有人问。　　“我们公司员工素质高、管理基础好。整个公司都KPI化以后，每一级领导从...

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