走进海尔大学(1)

　　为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核，划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。

　　员工激励：“海豚式升迁"

　　海尔的人力资源开发思路是“人人是人才"、“赛马不相马"。于是海尔大学在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计，每一种都有一个升迁的方向，只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随而至的就是相应的个性化培训。 海尔把培训和个人的职业发展结合起来，学习和培训越多，个人职业发展的机会就越多。在海尔，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，企业根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间。

　　“海豚式升迁"是海尔大学培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物，它下潜得越深，则跳得越高。如一个员工进厂以后工作比较好，但他是从班组长到分厂厂长干起来的，主要是生产系统；如果现在让他干一个事业部的部长，那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏，就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来，就上岗，如果干不上来，则就地免职。

　　有的经理已经到达很高的职位，但如果缺乏某方面的经验，也要派他下去；有的各方面经验都有了，但处事综合协调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但也培养锻炼了干部。

　　海尔大学的邹校长向国内其他正建立企业大学的企业推荐这种海豚式升迁模式，“我们认为企业为每名员工做周密的职业生涯规划是很重要的。从员工的角度来看，如果他看不清两三年后自己在公司的前途是怎样的，那么公司是很难或者根本就留不住他这个员工的。为员工做职业生涯规划，帮助员工成长发展，激励员工在这个企业中长期干下去，可以帮助企业留住优秀人才，同时‘海豚式升迁’又更好地激励了他们在工作中的表现。"

　　海尔大学的“新人"培训

　　海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，那么海尔大学是如何来培训新员工的？

　　首先海尔会努力让新进公司的员工把心态端平，对于新员工顾及的待遇和条件等问题，海尔会给予肯定的满足，让新人把心放下，做到心里有底。

　　“新老大学生见面会"是接下来的重要环节，学校里曾是师兄师姐的老员工用自己在海尔的工作经历讲述对海尔的感受，使新员工尽量客观地认识海尔。同时，一些部门的领导也会出席，他们努力解决新人心中的疑问，在面对面的沟通中不回避海尔当前阶段存在的问题并鼓励新员工也发现和提出问题。这种沟通和交流使新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫"离开。

　　另外海尔还鼓励新员工说出自己的想法—不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡"，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

　　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔大学对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

　　作者点评

　　海尔大学堪称国内企业大学中的代表。我们国内的企业大学很多，但是符合真正规范意义的企业大学并不多。希望海尔大学的做法可以对我们有所启发。

　　张瑞敏说，海尔大学不在于有多少好的设施和硬件条件，关键在于其内涵和软件，要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地。这句话相当精准。我们很多的企业以为精美的校园和完备的硬件设施就是企业大学的代名词，其实不然。我们必须看到，企业大学更强调的是员工参与持续的终身学习以改进工作业绩的过程。即使一些企业大学确实拥有有形的建筑甚至校园，但企业并不单纯把这些建筑用作学习场所，更将其作为全球范围内分享最佳培训实践的中心。企业大学的焦点已经从课堂教学转移到构建一种持续的学习过程。

　　所以，企业在筹建企业大学时，首先盖一撞大楼并不是关键，关键是如何准确定位自己的企业大学，如何从企业的战略着眼而开展有效的员工培训。

　　海尔商学院：强强联合，打造校企合作办学的新模式

　　目前我国高级培训的市场需求巨大，缺口惊人。近几年，国务院、国家经贸委、教育部等先后召开会议并制定了若干政策鼓励职业经理人面向国际的良性发展。

　　顺应这种形势，2002年12月26日，由享誉全球的海尔集团和具开放性特色的对外经济贸易大学携手，联合打造教育品牌，实现产学研一体化的载体—对外经济贸易大学海尔商学院宣告成立，这是校企合作办学新模式的大胆探索和尝试，学院以“为中国的经理人提供极具特色的国际工商管理教育"为己任，立志培养一批具有国际视野、谙熟中国国情、掌握管理技能和具有社会责任感的国际级商业领袖和职业经理，为民族经济发展贡献力量。学院负责人李自杰副教授向记者指出，“海尔商学院的成立就是想通过它自己的努力，探讨出一条真正为高级经理人增值的道路。" 学院立足把“全球经贸、亚洲智慧"的教育理念全面融入学院的教育体系中。

　　根据海尔的特色，学院在教学中开设了特色课程，包括海尔管理原则解析、企业文化与企业竞争力、人力资源战略与企业生命力、OEC管理与企业发展、市场营销与创造用户价值、海尔业务流程再造、海尔物流、海尔战略、海尔国际化、海尔技术创新、海尔财务管理、海尔