欧莱雅集团———世界化妆品行业领头羊，由发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1907年。1996年，欧莱雅正式进军中国市场，并先后将旗下的兰蔻、美宝莲和巴黎欧莱雅等十大明星品牌引入中国。目前，欧莱雅(中国)公司拥有员工3000多名，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。　　欧莱雅(中国...

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4月15日中午，麦当劳餐厅（深圳）有限公司营运部，人力资源部和训练部的总监，带领着麦当劳营运管理团队，在深圳东门光华麦当劳餐厅向顾客们展示麦当劳“我就喜欢的服务”。作为新的概念，新的行为，新的态度的完美结合，使顾客感受到尊重，感受到关心，感受到重视，用顾客喜欢的方式对待他们，同时提供友善，快捷又...

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X集团HRIS的实施和展望一、集团简介X集团是一家集房地产、基础设施、高科技为一体的民营企业集团。集团现有全资、控股子公司十余个，业务量呈飞速上升之势。其中房地产板块已成功开发了一批知名楼盘，总开发量达一百多万平方米，已成为区域地产界的一块知名品牌。X集团抓住城市建设和投融资改革的良好机遇,借鉴国际上先进的项目融资方式...

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TNT搭建桔红色人墙　　TNT中国首席执行官肯·迈高表示，人才战略是TNT中国未来5年计划的首要战略　　走进TNT中国在来福士广场45层的办公室，眼前是桔红色的海洋———墙面四壁、公司标识等全以桔红色为底色。2004年9月，TNT中国总部正式落户上海，便是从这间桔红色的办公室起步。　　TNT中国首席执行官肯·迈高自豪地...

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SUN的用人策略　　"中国有很多具有高深知识的人，但中国相对世界其他国家来说，人工成本较低。所以，为什么不用这个最好的空间，这些更好的技术人才，在相对成本不高的情况下，将他们的技能发挥出来呢？"ＳＵＮ大中华区市场总监李永起坦率地说。　　李永起说，ＳＵＮ１９９６年在北京增设技术开发中心的动机有两点：第一是语言方面的问题。...

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杜邦：迟钝之累对“特富龙”事件的反应迟钝，导致公司传递给市场的信号是负面的，损失的是什么？公司利益……杜邦公司有200多年的发展历史，这家拥有全球性制造、营销经验和最佳安全记录的著名科学公司，却在2004年的中国遭遇了一场严重的产品安全危机。2004年11月18日，国家质检总局、不粘锅行业协会、不粘锅企业联手召开不粘锅...

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戴尔：在过程中成就领导力专访戴尔Dell人力资源副总裁PaulMcKinnon连续3年来，戴尔一直都在全球范围内开展一个关于领导力培训方面的项目。此举表明，一向只注重结果的戴尔，开始关注过程，尤其是在过程中公司领导力的实现记者：在我们正式开始问题之前，您能否介绍一些戴尔的情况？PM：戴尔一向都是注重结果的公司。这与我们...

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IBM：长板凳上的接力棒传递这是一个领导人离开的季节。赵新先和王之的去职为人们留下了问题：“他们的接班人如何产生”，“领导人在岗时如何培养接班人”。随之而来的爱立信和麦当劳也都经历了意外的震动——高层领导的突然逝世，人们的目光在事件本身匆匆逗留后，更多的是担忧和疑虑“他们的突然离开对企业会有多大多久的影响”、“谁能接替...

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英特尔提倡敢于冒险管理方法(1)　　当摩尔定律内化到公司人力管理，英特尔主张在沟通上进行“建设性对抗”，在行动上他们提倡“敢于冒险”。　　　　英特尔公司企业文化的6个价值观中有这样一点———成为最佳的工作环境，公司的管理层希望能创造出一个“让员工主动参与公司发展”的工作环境。因此，它的员工都学会运用“建设性对抗”来发表...

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采用“三纲五常”留住人才(1)　　这家正在迅速发展的公司十分擅长提出概念，目前为止最为成功的做法是用“五项价值观”和“三个正确”来留住人才。　　　　“要选择正确的地点、正确的时间，在正确的公司工作”，亚新科工业技术有限公司(以下简称“亚新科”)的董事长兼首席执行官杰克每次都会为新员工上“三个正确”这么一课。　　从199...

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普华永道“怠工”问题的分析(1)　　总结普华永道的“怠工”事件的原因，不外乎有两点：一个是恶劣的工作环境，主要是工作量大，加班频繁；另一个原因是收入和付出的不平衡。如果加上其他媒体披露的一些信息，还应该加上一条，那就是他的薪资规划的问题，比如他的高级员工可能拿的薪水比初级员工的薪水还低。　　制度矛盾　　普华永道的员工从...

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解密掌上灵通用人策略(1)　　解密掌上灵通用人策略2004年3月，掌上灵通（Link-tone）在美国上市，被誉为“纳斯达克娱乐无线第一股”，成为中国概念股的又一支生力军。作为移动增值服务商，低调的掌上灵通并不为人们所熟悉，但其产品如短信、彩铃、彩信、手机屏保等等却无所不在。在以绿色为主色调、风格轻松的上海总部，记者见...

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名企：我们需要什么样的人(1)　　跨国公司虽然招聘的人数不多，却一直是高校毕业生关注的热点。跨国公司需要什么样的人才，他们在甄选、考查人才时有什么特点，跨国公司人力资源经理如何看待当今的大学毕业生？中国教育报记者对数位跨国公司的人力资源经理和相关高层管理人员进行了采访，且看他们是如何回答的。　　要有清晰的成才目标　　西...

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值得借鉴的裁员方法(1)　　日本大和运输公司到今年夏天时合同工人数首次超过了正式员工。过去6年，该公司正式员工只增加了8000名，而合同工则增加了3.1万人。日本企业还大大增加了合同工的人数，目的也是降低成本，因为合同工的人工费用会低一些。　　因裁员而引发的劳动纠纷主要集中表现为：A、拖欠工资；B、不给予经济补偿或者经...

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宝钢运汽运公司：职能岗位工资制(1)　　得到的=想干的*可干的*能干的*干成的　　1、职能岗位的工资制职能岗位工资制是宝钢运输部汽运公司根据自身特点摸索的一套薪酬管理制度。职能岗位工资制的整个薪酬收入结构是由四个单元组成；职能岗位工资单元、业绩工资（奖金）单元、年功工资单元和工资附加单元，各个工资单元既有其独立职能，又...

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伊莱克斯盘点中的绩效增值(1)　　在伊莱克斯这样一个公司管理人力资源并不是一件容易的事。虽然是外企，但是它的处境可能和许多外企不一样。面对中国同行，它并没有无法超越的研发和特别受追棒的品牌。而它所处的行业又是中国竞争最激烈的行业之一。而伊莱克斯这个后来者还是创造了奇迹。从1997年几乎要被挤出中国的状态，5年之间以年平...

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东风汽车：绩效管理现状及存在问题(1)　引言绩效管理是帮助企业维持和提高生产力、实现企业目标的最有效手段之一。20世纪80年代人力资源管理模式提出后，人们逐步意识到员工对企业的价值，并努力使员工对企业的贡献达到最大化。绩效管理作为评估和改善员工表现的一种有效手段已经建立起一套完整的理论体系，它为企业的管理者及其下属人员...

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案例研究：A企业的奖惩机制(1)　　Ａ是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国，他的发展战略是通过发展俱乐部会员制，推广先进的教育理念，扩大该品牌在中国的影响力和知名度，最终拥有自己的特有的品牌产品以及传媒刊物。Ａ的受众是学龄前的儿童，因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。通过...

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公司改革中的HR战略规划(1)　　案例分享　　病症：人力资源体系建立　　案例　　Ｈ公司是一家大型家电企业集团的下属企业，主要生产家电控制器等部件，２００１工业总产值超过６０００万元。２００１年底，３００多名职工出资买断企业产权，企业改为股份合作制。由于家电市场的激烈竞争，大型家电企业集团频频降低配套产品价格，Ｈ公司举...

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如何解困人力资源唱“空城计”(1)　　“招聘一溜烟，挖人一股脑。用人一根筋，裁人一棵草。薪酬一团糟，处罚一块宝。”这则“顺口溜”形象地刻画了大天集团（化名）的人力资源管理失控局面。　　大天集团是华北的一家大型集团化企业。10多年前，它还是一家名不见经传的牛棚小厂，借着改革开放的东风，短短10多年时间，便发展成为资产数十...

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齐克非A靠什么压倒麦当劳？(1)　　比财务资本更能产生价值的是什么？　　管理大师彼得杜拉克在1992年曾说『未来的企业必须要以1/3的人力创造3倍的生产力才能有竞争力』，姑且不论他所估算的数据是否正确，但竞争的趋势以及提升人力资本的必要性由此可见一斑。　　由于产业竞争的结果，销售量最终反应在市场占有率的拉锯战，成熟的产...

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解雇“你”的理由(1)　　开场白：老板的心，你永远不懂　　一个老板，哪怕是再小的老板，也总是有着高处不胜寒的感觉，公司里所有的人都在窥测他，研究他，解剖他，检测他，分析他。许多员工私下里的会议交流全部围绕着他，只要把老板研究透了，那就一切OK了。研究老板、解剖老板、检测老板及分析老板的不止是员工，这支庞大的科研队伍中还...

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“绅士淑女”成就最佳雇主(1)　　酒店作为服务行业的代表，赢得客户满意带来的可能就是员工对高强度和大压力工作的抱怨。偏偏上海波特曼丽嘉酒店在这样一个特殊行业创造了员工满意度和敬业度的奇迹。翰威特“最佳雇主评选”中，丽嘉连续第5次进入十佳。酒店人力资源总监戚庆基先生将丽嘉的成功秘诀向记者娓娓道来。　　“选择对的员工”　　...

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外企新老总杀人放火4月份何以速成落马之帅(1)　　新官上任三把火，认为可以烧掉腐朽，烧去愚钝，没想到却是会烧死自己……　　新官上任杀戒大开　　新皇登基，杀光所有前朝老将……　　孙：今年4月以来，接二连三，国内几个非常优秀的大Sales走马上任某些外企的中国区总经理，但时隔5、6个月他们又无一例外地被人打落马下。　　赵：...

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华为如何开展人力资源管理变革(1)　　华为从1997年开始与Haygroup(合益集团)合作进行人力资源管理变革。在Hay的帮助下，华为建立了职位体系、薪酬体系、任职资格体系、绩效管理体系及员工素质模型。在此基础上，华为形成了对员工的选、育、用、留原则和对干部的选拔、培养、任用、考核原则。自1998年开始，Hay每年对...

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报酬与业绩考核之间有何联系(1)　　报酬方案的灵活性　　报酬方案是和业绩考核体系相联系的，没有报酬方案的强化与正反馈的放大机制，业绩考核体系的有效性和激励约束功能是得不到保障和成功实施的。从广义的角度来说，制定报酬方案是设计整个业绩考核体系的一部分。适应业绩考核体系的变革，灵活性的、和业绩考核结果密切联系的报酬方案是充...

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美敦力：以使命统领公司(1)　　使命不是注定的面具，不是专属巨人的游戏。　　对使命的信仰与坚持，一样会获得动人的利润与成长。　　使命不再是面具……　　很多公司都有使命陈述，来说明公司为什么而存在，为了什么而奋斗。　　大多数情况下，公司的使命都不是（或不仅仅是）赚取利润，而有着更为高尚、公利的目的。但同样在大多数情况下，...

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名企Leader是这样养成的(1)　　“黎叔知道招贤，却败在下属争权上，输在没有继任者计划。”纵观全球著名企业都有杰出的领头羊和继任者，而中国的某些企业有了领头羊却往往没了继任者。7月14日-16日，竞越顾问有限公司组织的领导力发展主题会议在富豪东亚酒店举行，众多资深企业管理者与企业HR们分享了经验。　　英特尔的Lea...

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GE：给你一个向往的理由(1)　　通用电气公司(GE)，名列财富世界500强第6位，连续多年被《财富》杂志评为“全球最受推崇的公司”和“全美最受推崇的公司”。在全世界100多个国家开展业务，全球拥有员工近30万人。GE在中国拥有1万多名员工，建立了36个包括合资和独自企业的经营实体，总投资15多亿美元。记者近日采访了G...

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平级调动能培养出精英吗？(1)　　美国GE推崇的内部培养，以及日本企业习惯的内部轮岗，使得很多企业及经理人相信：平调是锻炼人才、获得提升的绝佳途径。但这对企业效率、个人成长而言，当真是“经济”的吗？全球著名人力资源“外脑”美世公司，对此提出了不同看法。　　案例：普西的烦恼　　一家制造企业普西（化名）的CEO正面临着一个...

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