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先行者罗福欢：行行出状元
你是竞争考上大学的，你还要竞争进入社会。这是两个不同的环境，你得一级一级往上爬。你能吃苦耐劳吗？这种精神很重要。
一名大学生选择在街边擦鞋为生，是迫于生活压力还是另有原因？朋友离弃、家人不解。面对歧视，他依靠什么走过8年的创业之路？从昔日的小鞋摊儿到今天拥有80多家加盟店，大学生擦鞋匠罗福欢演绎的创业故事，会给今天面临就业压力的大学生什么启示？2005年7月，当又一批大学生离开校园步入社会的时候，罗福欢希望和大学生们一起分享他创业的艰辛和快乐。
罗福欢（对记者）：你一进来我就看你的鞋。我个人认为，鞋是一个男人面对社会时的一张名片。你这双鞋是五孔系鞋带的，我认为是特别内敛的人穿的。
记者：你现在是不是看所有人都先看鞋？
罗福欢：对。其实很多时候我看到一双鞋，就能看出这个人的消费是不是成熟。其他各方面也能看出来：文化呀，气质呀什么的。有句老话儿不是说“脚上无鞋穷半截”。
记者：为什么会对鞋关心呢？
罗福欢：初中的时候我就曾经买过一双皮鞋。那个时候是80年代末，我父母工资才一两百块钱。我买了一双60多块钱的鞋，是我们那条街上最贵的。我攒钱攒了好几个月，我对鞋特别感兴趣。
记者：它是一个爱好还是一个饭碗？
罗福欢：又是爱好也是饭碗，因为这个爱好让我有了这个饭碗。
今年33岁的罗福欢出生于四川航天工业公司的一个工程师家庭。1993年，罗福欢考入四川师范大学教育系，学习市场营销专业。1995年，像当时很多大学生一样，对大公司大企业非常向往的罗福欢，毕业后选择回到了父母所在的大型国有企业，拥有了一份稳定的工作。一年后，罗福欢离开了那里。1997年他来到成都，并顺利地进入一家信息咨询公司，开始了他曾经非常令人羡慕的白领生活。然而，一次偶然的机会让罗福欢的生活再次发生了改变。
罗福欢：一个双休日我在街上闲逛，看到一个擦鞋的老太太。我一看她怪可怜的，就上去把我的鞋给她擦。她告诉我生意好的时候，一天可以挣七八十块。这样计算，一个月就有两三千呢，比我的收入还高。我就觉得该可怜的不是她，是我。我当时就想，我跟她换一下，肯定做得比她好。
相信一定能在擦鞋这一行做出点名堂的罗福欢，辞掉了公司的工作，开始专心实施他的创业计划。
记者：你有没有心理障碍呢，比如问自己“这是我该做的事情吗”？
罗福欢：我以前在学校里的时候，读过这样一件事。一个擦鞋的日本老人，有很多人从国外给他寄鞋擦，还有大明星、政要的鞋都给他擦。那个地区搞市政建设，所有的房子都拆了，就他那个小棚棚不拆。那时候我觉得擦鞋也是受人尊重的。
记者：家里知道吗？
罗福欢：没让他们知道。放下他们认为好的工作来干他们认为不好的工作，这种落差他们肯定接受不了。
罗福欢充满了信心。他把自己的目标锁定在中高档鞋的护理，并希望能在成都市的高档酒楼和茶馆擦鞋。为此，他花费了一个多月的时间对成都市的擦鞋市场作了调查，将自己的想法和调查结果写成了一份中英文对照的详细的“合作计划书”，并附上了可行性报告。
罗福欢：那时候我找了一家最好的茶楼，把我的来意告诉他们。
记者：你怎么对他们说呢？我是罗福欢，大学市场营销专业毕业，我现在想来擦皮鞋。
罗福欢：我当时有自信，告诉他们双方可以互惠互利。我在你们这儿设一个点，你的客人在这儿消费的同时，可以把鞋子也擦得干干净净。或许有的人为了来我这儿擦鞋，还到你这儿喝上一杯茶。
记者：对方的答复呢？
罗福欢：对方说“对不起，我们不需要这个。”从他们的表情我能看出来：我没有资格和他们对话。我真的难受，好歹我是一个大学生，能够拉下脸来擦鞋多不容易。当天晚上，我在成都街头徘徊了很久。虽然出师不利，但我始终觉得自己的计划是可行的。但是没有一家接受。休息了两天，我决定回到最原始的擦鞋方式———摆摊。我不能就这样算了。
记者：你怎么那么执着呢？
罗福欢：性格决定命运，机会只给有准备的人。老太太擦我那双鞋的时候，我脑子里面突然蒙了一下，我肯定应该这样做。
记者：你现在要摆地摊了，你跟老太太有什么区别？
罗福欢：就算是摆摊，我也要摆五星级的摊。首先我的行头好：穿得干干净净，精神一点。第二我的硬件肯定跟他们不一样。为了与众不同，我还专门制作了一个价目表，上面赫然写着擦鞋3元到50元，这样的价格对于成都市普遍存在的一元钱擦鞋的行情来说，简直就是天价。我当时有15种不同国家、不同品牌的鞋油，工具都准备得特漂亮，哪怕是一双（替换的）拖鞋，都是60几块钱一双的。价码高是我的一种尝试。
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1997年的最后一天，罗福欢的擦鞋摊在充满节日气氛的成都市太升南路正式开张了。
罗福欢：第一天我还真有点不好意思。两块砖头，用报纸一裹就是我坐的。旁边有很好的椅子是顾客坐的。
记者：为什么要有这样的差别？顾客坐得好。
罗福欢：我不能坐得比顾客高，顾客坐的肯定要比我好，他是来我这儿消费。9点多钟我开张了，第一个顾客是一对夫妻。女的说，老公，把鞋擦了吧，这还挺好。她老公就说，擦什么鞋啊，第二天还不得脏啊。她老婆说：“咱今天晚上就不洗脸了，天天洗啥洗啊。”然后他就坐下了。我就说：“请问先生您擦多少钱的呀”，然后指向价格表。他一看价钱就愣住了。但是我可不能让他跑了。我就说：“先生，您别看了，那都不算。您是我第一个顾客，今天也是我第一天摆摊，我先给您擦了，您觉得值多少您就给多少。”
记者：你怕这个顾客跑了？
罗福欢：对，这就是我的性格。我得把握住机会。我给那个男顾客擦了半个小时，擦好以后，他非常满意，给了10块钱，说：“小伙子，别找了，值，就是10块钱。”
记者：为什么说值呢？
罗福欢：这是我第一个顾客。我用心擦，心到手到。以后我擦每双鞋的时候，我都当做是这双鞋。它不仅是一双鞋，还是艺术品，我用心雕琢它。这10块钱让我看到了希望，让我能够坚持下去。那天忙完了，我挣了80多块钱。
记者：那种面子观念就一闪而过了，没有了？
罗福欢：因为这是工作。我从来没有歧视过任何人，我对手艺人，不管是我擦鞋以前，还是擦鞋以后，都非常尊重。有一次我很生气。
记者：怎么回事呢？
罗福欢：一个中学生穿了一双耐克鞋，鞋磨斜了想修修。我的修鞋设备在另一边，我接过鞋以后就转过身背对他。他一把给我拧过来，那双眼睛看着我。当时我就急了，我把鞋扔给他。
记者：他什么意思？
罗福欢：他那意思就是，你把我的鞋转过去，别给我搞坏了。当时我根本还没做，我只是看一下材料。我说：“告诉你，我的工作服，我的袜子都是耐克，我的鞋子比你那双贵几倍。你得尊重我。你是受过教育的人，至少应该懂得相互尊重吧。”然后他走了，我想他比我更难受。
记者：你什么时候跟你家里说的？
罗福欢：一年以后。我说我做的是擦鞋，他们当时都安静了。然后我把我擦鞋的好处说出来：平均每个月有七八千到一万块的收入。我觉得我的能力要跟我的收入成正比，这样才能够体现能力的价值。不能说我有能力，但我一个月只拿300，还要政府补贴。
就这样，为了坚持自己的理想，罗福欢在这条街上擦了五年的鞋。5年的时间，太升南路发生了巨大的改变，而罗福欢的生活也发生了改变。
罗福欢：这5年摆摊，除了挣钱以外，最大的收获是在太升南路找到了我的爱人，她就在旁边店铺卖手机，经常来我这儿坐。闲的时候聊聊天，擦擦鞋。开始还收她钱，最后就不用收钱了。
记者：她怎么看你这个职业？
罗福欢：她有很多朋友，她敢在她朋友面前就说我是擦皮鞋的。她朋友不信，她就让她朋友来看。
记者：你是不是特欣赏她这一点？
罗福欢：这是她的心态，表现出她是怎么对我，怎么看我的。当时我就非常欣赏，她不歧视我。她这种不歧视就是不反对，不反对就等于支持。
记者：你害怕被别人歧视？
罗福欢：我害怕。我每天挣多少钱，其实也不是很重要。我的工作、我的事业和我本人，要得到我的顾客的尊重。我非常在乎这个。
2000年，罗福欢和秦慧组建了自己的家庭，第二年他们有了自己的孩子。
罗福欢：摆了5年摊，这是我的“第一桶金”。我在成都买了一套房，有了一个儿子，这是我最大的收获和财富。
2003年2月，罗福欢的第一个专门为中高档客户服务的鞋店———罗记擦鞋店在成都市桐梓林路正式开张了。罗福欢专门为自己的擦鞋店注册了“罗记擦鞋”的商标。
记者：读大学对你擦皮鞋有帮助吗？
罗福欢：做任何事情都要有文化。我们要认识鞋，要看得懂鞋的英文介绍，要认识皮料。
记者：有人觉得现在教育资源那么紧缺，把你培养成一个大学生，你去当一个擦鞋匠，是不是教育资源的一种浪费？
罗福欢：这要和我做出的成绩一起看。首先我上了大学出来擦皮鞋，现在做得这么好，带动社会上很多下岗职工加入，创造了很多就业机会。这也是对社会的小小贡献。
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记者：但现在很多大学生觉得找工作很难，你有什么忠告？
罗福欢：是啊，找工作是很难。现在大学生走出学校进入社会，首先要能养活自己，这是第一步。高楼大厦是一层一层盖的，一步迈不上去。
记者：有人认为，我是通过竞争考上大学的，我就是一个成功者。所以我现在应该享受比别人更好的条件。
罗福欢：你是竞争考上大学的，你还得竞争进入社会，这是两个不同的环境。你得一级一级往上爬。你能吃苦耐劳吗？这种精神很重要。现在有的大学生想到我这里来体验生活，我说：“你来晚了，我摆摊的时候你咋不来呢？”现在我这儿可高档呢，我在这儿享受生活，我这儿的东西都是艺术品。
同年10月，罗福欢的第二家罗记擦鞋店开张了。现在罗福欢已经在全国拥有了80多家加盟店，而且业务范围也从单一的鞋的清洗和护理，扩大到皮革皮具。甚至北京、上海等地的客户会将自己需要特殊护理的皮具邮寄到成都，这些都让罗福欢对自己的未来充满信心。
记者：你会把擦鞋当做一个终身的职业吗？
罗福欢：开始的时候我就是这样想的，因为这是我热衷的、能从中找到乐趣的工作。我当时注册商标、准备开店的时候，有一个老板要买下我的罗记，然后买断我以后不再擦鞋。
记者：为什么没答应？
罗福欢：他不能剥夺我的爱好。
记者：你的最终目标是什么呢？
罗福欢：我希望我的“罗记”能够做成百年老店。因为这是我的爱好，我自己喜欢的工作，我能从里面找到乐趣，能够升华自己。我的店标是用72把鞋刷做成的“擦鞋”两个字。72行，行行出状元。（央视国际《面对面》供《市场报》专稿）
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