流星划过夜空时，你会否闭上眼睛，轻轻地许上一个心愿？只是你不曾了解，你虔诚的模样是如斯的温柔，一如星夜的轻风。爱情，就像是戏台上的青衣，轻盈的一个回旋，长长的水袖掩住了朱颜也掩住了妩媚，只留下一袭温柔...

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　走进房间的时候　　走进房间的时候 自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自...

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出差或外出旅行时，最让人头痛的问题，是携回公司的礼物。由于可以使用的预算有限，自然不可能赠送给每一位有关系的人。此时你必须做的选择是，赠送少数几人价钱高的礼物，抑或赠送大伙便宜的礼物。毫无疑问的，赠送...

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　热线嘉宾 著名歌手成 方圆 　北京交管局新闻中心主任 张景春 成方圆：建议政府部门设立检举部门， 从而针对不道德行为进行监督和处罚。 　路上的车流量越来越大，相应的问题也越来越多。干干净净的路面，忽然从车窗...

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　不论是出差或旅行，有时我们都会入住一些宾馆，但宾馆并不是你的家，它只是你暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的，这样才会体现你的素养。 　■在前台 　想住宾馆的时候， 最好提前用...

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人与人相处的第一印象很重要，这会影响到别人往后对你的观感。尤其是公司新进职员如果留给主管或同事不好的第一印象，日后可能要花上好几倍的功夫，才能扭转主管或同事对你既定的不好印象，也才有机会证明自己的工作...

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　心仪的他终于提出约会，还是在城中有名的高级餐厅用膳。这次不但不可在他面前失态，更要留下良好 印象。马上开始餐桌礼仪特训，为这重要一“餐”做好准备。 其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得...

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在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始...

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文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：　文明礼貌，使你添风采；　称职工作，使你增自信；　周到服务，...

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表情，即面部表情，是指头部（主要是脸部）各部位对于情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的...

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眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位。“一身精神，具乎两目”。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家们研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的，它...

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案例一问候不敬让对方反感“喂，你给我找一下某某某。”一位先生有急事给某客户打电话，拨通电话后，高声地让接电话者去找人。正好那天接电话者心情不佳，听到这种电话心情更是不爽。而且接电话者也知道他要找的人正...

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听闻淑女是原产西方的，知书达理并气质高雅。你在市中心的写字楼之间常常碰见她们衣着光鲜脚着三寸高跟鞋走在路上；你在西餐店里常常看见她们姿态优雅地将餐巾铺在膝盖上；她们如果是灰姑娘就会嫁给英国、西班牙、荷...

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在会议中间铃声不断响起、有人在台下没完没了地拨打、接听电话已经成了大家深恶痛绝的事。在现代社会，很多人确实需要在同一时间内处理几件事，但要从维护群体利益出发，能拖的会后解决，能提前的会前解决。换位思考...

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　■在西方，一般没有到机场接人、送人的习惯。因为时间很宝贵，他们认为接机是一件很麻烦的事。你进机场或出机舱后，完全可以坐出租车去你要去的地方，没有必要让别人接送。 　■旅行时轻装便行非常重要， 手提物品...

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　环境整治和家园美化正成为老百姓最为关心的话题。随着社区文明的深入，街心花园与小区绿地的建设不断地为市民营造出温馨怡人的户外环境。建立优质的都市生活氛围，应该关心身边的一草一木，大家的环境要由大家共同...

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　乘公共汽车时的“抢座”现象，是一个“历史悠久”而又不易解决的问题。之所以说“历史悠久”，是这种现象伴随着公交车的出现已有几十年、上百年的历史；说“不易解决”，是指时至今日也没有从根本上彻底改变这种现...

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　谈话的内容何者为不宜? 初次见面或不是十分熟识的朋友经介绍而认识时少不得在寒喧过后继续进行一些话题，在这种场合谈话的内容就必须加以注意，尽量避免一些只有少数人士有兴趣的主题，以免其它的人只有无奈的听下...

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　不久前翻电视，看到那个朱军在做艺术人生的访谈，嘉宾是个中年女人。不认识，但可以断定她不是中国人——因为她，怎么形容呢，散发出的“气息”非常的优雅。果然是外国人，荒木由美子，就是那个20年前红遍中国的《...

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腿部虽属身体的下端，但它往往最先表露潜意识。谈话中，当人们不愿意把内心的焦躁不安明显地表露在脸上或者身体其他部位的大幅度动作上时，往往就用离开他人眼睛最远的部位来表达，即轻轻地摇动腿部或抖动腿部。因此...

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体态语的设计旨在协助有声语言更好地表达自己的思想感情，因而必须做到：自然。自然是对体态语的第一位要求。动作要自然，自然见真淳。有的人说话时，动作生硬、刻板如木偶；有的人则刻意表演，动作和姿态总是那样做...

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体态语在说话过程中具有特殊的表达功能。但是，它毕竟只是完成表达任务的手段，而不是说话所追求的最终目标。对于口才来说，体态语并没有独立价值，而只有辅助价值，在谈话过程中处于从属地位。正是这种从属地位决定...

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要让说话不失"分寸"，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己...

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■不同时间可以用不同的问候语问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好，14点到18点问声下午好，晚上18点到21点问声晚...

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■接电话时掌握让对方等候的时间在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等5分钟非常不应该，但通常大家觉得让对方等1分钟是很“应该”的。事实上，不管等多久，都会使对方感到很痛苦，因为在等待的时间...

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■转接电话拿着话筒和放下话筒一个样很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位？请您稍等。”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，就像前面案例中所说的，变成了“是个男的”...

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■打公用电话要速战速决现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用...

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　当亲友、同事、同学患病时，前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼节。探望病人时，首先应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃...

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要成为一个气质高雅的女性，除了合宜的穿着打扮之外，得体的举止也是必备条件之一，如果你希望在用餐时也能展现淑女风范，有一些餐桌礼仪一定要注意。 从进门、用餐到结束，每一个环节都有必须注意的地方，虽然有些...

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　拒绝，就是不接受。在语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲，拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中，有时尽管拒绝他人会使...

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